«Прямая линия с Путиным»: стартовал прием вопросов и обращений

adminnewspb 2018, Статьи из газеты №21 (2018) 0 Comments

Официально объявлена дата «Прямой линии с Владимиром Путиным»: она состоится в полдень 7 июня. Телеканал «Россия 24» будет вести прямую трансляцию. А пока продолжается сбор вопросов: их можно задать на сайте «Прямой линии», в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники» и через мобильное приложение. Кроме того, вопросы принимают в специальном колл-центре.

Московский колл-центр начал прием звонков и сообщений граждан 27 мая в восемь утра. Обращений много, и темы самые разные: ЖКХ, социальные льготы, пенсии, зарплаты, образование, цены на бензин. И все это — уже в первый день. Судя по всему, прямая линия с президентом обещает быть насыщенной.

Звонки принимают диспетчеры, обрабатывают редакторы, у них есть помощники-волонтеры, которые занимаются, к примеру, тем, что делают обратный дозвон абонентам на тот случай, если заданный вопрос требует выяснения дополнительных деталей.

В Москве работает сорок диспетчеров. Такие же центры открыты в Липецке, Екатеринбурге и Челябинске. Всего задействовано около восьми сотен специалистов. Для многих это уже не первая прямая линия с президентом, и они умеют слушать и слышать людей.

Способов задать свой вопрос Владимиру Путину много, как и на предыдущих прямых линиях. Во-первых, это, конечно, звонок на номер 8-800-200-40-40 для граждан России и номера +7-499-550-40-40 либо +7-495-539-40-40 для жителей зарубежья. Задать вопрос можно в СМС и ММS: достаточно отправить сообщение на короткий номер 04040, объем текста не должен превышать 70 знаков.
Можно записать и видеозвонок, желательно лаконичный. По опыту прошлых лет, такие материалы получаются очень выразительными. Звонки и сообщения, разумеется, бесплатные.

Также можно задать вопрос главе государства через форму обратной связи на официальном сайте прямой линии Moskva-Putinu.ru или с помощью официального мобильного приложения «Москва — Путину». Наконец, есть соцсети «Вконтакте» и «Одноклассники», включая приложения для мобильных устройств. С их помощью тоже можно задать президенту не только текстовый вопрос, но и записать короткое видеообращение. Однако основная нагрузка — все-таки на диспетчеров, которые слушают абонентов в режиме нон-стоп.

Все способы отправления вопросов равноценны, все фиксируются и обрабатываются, заносятся в базу. Из поступивших вопросов будут выбраны наиболее интересные и актуальные — они-то и прозвучат во время прямой линии.

Впервые «Прямая линия с Владимиром Путиным» состоялась 24 декабря 2001 года. С тех пор ее проводили каждый год за исключением 2004 и 2012-го. То есть, в этом году трансляция пройдет уже в шестнадцатый раз.

В прошлом году прямая линия с президентом продолжалась почти четыре часа, за это время Владимир Путин успел ответить на 73 вопроса.

В этом году колл-центры также будут работать до завершения прямого эфира прямой линии. Прием вопросов продолжается.

27 мая 2018
Антон Подковенко
https://www.vesti.ru

Дорогие читатели, поддержите газету! Наша газета в Ваших руках, всё, что Вам нужно сделать, это нажать на кнопку Вконтакте, которая находится выше этой надписи. Вы можете сделать репосты любого числа наших статей. Помогите газете и мы будем писать еще больше, интереснее и активнее!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *